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๐Ÿšฅ B2B๋งˆ์ผ€ํŒ…๊ณผ ๋ฉ€ํ‹ฐ์ฑ„๋„ ๊ธฐ์—ฌ๋„


์˜ค๋Š˜๋‚  B2B ๋งˆ์ผ€ํ„ฐ๋“ค์€ ๊ด‘๊ณ , ๊ฒ€์ƒ‰์—”์ง„, ์ด๋ฉ”์ผ, ์†Œ์…œ๋ฏธ๋””์–ด ๋“ฑ ๋‹ค์–‘ํ•œ ์ฑ„๋„์— ๊ฑธ์ณ ๋งˆ์ผ€ํŒ…์„ ํ•˜๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋Ÿผ์—๋„ ๋ถˆ๊ตฌํ•˜๊ณ  ๋งˆ์ผ€ํ„ฐ์˜ 48%๊ฐ€ ์–ด๋–ค ์ฑ„๋„์ด ๊ณ ๊ฐ ์—ฌ์ •์—์„œ ๊ฐ€์žฅ ํฐ ๊ฐ€์น˜๋ฅผ ๊ฐ€์ ธ๋‹ค์ฃผ๋Š”์ง€ ์ดํ•ดํ•˜๋Š”๋ฐ ์–ด๋ ค์›€์„ ๊ฒช๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์„ค์‚ฌ ์ดํ•ดํ•œ๋‹ค๊ณ  ํ•˜๋”๋ผ๋„ ๊ฐ ์ฑ„๋„์— ๋“ค์ธ ๋…ธ๋ ฅ์„ ๋น„๊ตํ•˜๊ธฐ๋ž€ ๋งค์šฐ ์–ด๋ ค์šด ์ผ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์ด๋Š” ์šฐ๋ฆฌ๊ฐ€ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š” ํ”Œ๋žซํผ๋“ค์— ๋‚ด์žฌ๋œ ํ•œ๊ณ„ ๋•Œ๋ฌธ์ผ ๊ฑฐ์—์š”. ๋Œ€๋ถ€๋ถ„์˜ ํ”Œ๋žซํผ๋“ค์— ๋ฉ€ํ‹ฐํ„ฐ์น˜ ๊ธฐ์—ฌ ๋ชจ๋ธ์ด๋‚˜ ์–ด์นด์šดํŠธ ๊ธฐ๋ฐ˜ (Account-based) ๊ธฐ์—ฌ ๋ชจ๋ธ์„ ์ ์šฉํ•˜๊ธฐ๊ฐ€ ๋งค์šฐ ์–ด๋ ต์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Ÿฌํ•œ ํ•œ๊ณ„ ๋•Œ๋ฌธ์— ๋งˆ์ผ€ํ„ฐ๋“ค์€ ์ž์‹ ์˜ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ์ฑ„๋„์ด ํŒŒ์ดํ”„๋ผ์ธ ๋ฐ ์ˆ˜์ต์„ ์ฐฝ์ถœํ•˜๊ณ  ROI๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ๋ฐ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๊ธฐ์—ฌํ•˜๋Š”์ง€์— ๋Œ€ํ•œ ํ†ต์ฐฐ๋ ฅ์„ ์–ป์„ ์ˆ˜ ์—†์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

*ํŒŒ์ดํ”„๋ผ์ธ (Pipepine): ๋ณดํ†ต ์˜์—… ์ง์›๋“ค์ด ํ˜„์žฌ ์ž‘์—… ์ง„ํ–‰์ค‘์ธ ํŒ๋งค ๊ณ„์•ฝ์˜ ์ด ์ˆ˜๋‚˜ ๊ธˆ์ „์  ๊ฐ€์น˜ (์‚ฌ์ „์  ์ •์˜: ์ž ์žฌ๊ณ ๊ฐ์ด ์ผ๋ จ์˜ ๋‹จ๊ณ„๋ฅผ ๊ฑฐ์ณ ๊ตฌ๋งค์— ์ด๋ฅธ๋‹ค๊ณ  ๊ฐ€์ •ํ•˜๋Š” ํŒ๋งค ์ ‘๊ทผ ๋ฐฉ์‹) *์–ด์นด์šดํŠธ ๊ธฐ๋ฐ˜ ์˜์—… (Account-based sales): ๊ฐœ๋ณ„ ๋ฆฌ๋“œ๊ฐ€ ์•„๋‹Œ ํšŒ์‚ฌ(๊ณ„์ •์ด๋ผ๊ณ ๋„ ํ•จ)๋ฅผ ๋Œ€์ƒ์œผ๋กœ ์ทจ๊ธ‰ํ•˜๋Š” ํŒ๋งค ๋ชจ๋ธ

B2B ์ˆ˜์ต ๊ธฐ์—ฌ๋„ ํˆด์€ ๊ณ ๊ฐ ์—ฌ์ •์˜ ๋ชจ๋“  ์ ‘์ (Touchpoint)์„ ์—ฐ๊ฒฐํ•จ์œผ๋กœ์จ ์ธ์‚ฌ์ดํŠธ๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ์•„ํ‹ฐํด์—์„œ ์šฐ๋ฆฌ๋Š” ๋‹ค์Œ๊ณผ ๊ฐ™์€ ์งˆ๋ฌธ์— ๋Œ€ํ•œ ๋‹ต์„ ํ•ด๋ณด๋ ค๊ณ  ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.


  • ๋ฉ€ํ‹ฐ์ฑ„๋„ ๊ธฐ์—ฌ๋„๋ž€ ๋ฌด์—‡์ธ๊ฐ€์š”?

  • ์ฑ„๋„ ๊ธฐ์—ฌ๋„๊ฐ€ ์™œ ์ค‘์š”ํ•œ๊ฐ€์š”?

  • ๊ฐ ์ฑ„๋„์ด ์–ผ๋งŒํผ์˜ ์ˆ˜์ต์„ ์ฐฝ์ถœํ–ˆ๋Š”์ง€ ํ™•์ธํ•˜๋Š”๊ฒŒ ์™œ ์–ด๋ ค์šธ๊นŒ์š”?

  • ์‹ค์ œ๋กœ ๋ฉ€ํ‹ฐ์ฑ„๋„ ๊ธฐ์—ฌ๋„๋ž€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋ณผ ์ˆ˜ ์žˆ๋‚˜์š”?

๋ฉ€ํ‹ฐ์ฑ„๋„ ๊ธฐ์—ฌ๋„๋ž€? (Multi-channel Attribution)


๋””์ง€ํ„ธ๋งˆ์ผ€ํŒ…์—์„œ '์ฑ„๋„'์ด๋ž€ ์—ฌ๋Ÿฌ๋ถ„์ด ๋ชฉํ‘œํ•œ ์ž ์žฌ๊ณ ๊ฐ์— ๋„๋‹ฌํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š” ํ”Œ๋žซํผ์ด๋‚˜ ๋ฐฉ๋ฒ•์„ ๋œปํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์œ ๋ฃŒ ๊ด‘๊ณ , ์ด๋ฉ”์ผ, ์†Œ์…œ๋ฏธ๋””์–ด, ๊ฒ€์ƒ‰์—”์ง„ ๋“ฑ์ด ์žˆ์ฃ . ์ฑ„๋„ ๊ธฐ์—ฌ๋„ ํ˜น์€ ๋ฉ€ํ‹ฐ์ฑ„๋„ ๊ธฐ์—ฌ๋„๋ž€ ๊ณ ๊ฐ์˜ ๊ตฌ๋งค ์—ฌ์ •์—์„œ ๊ณ ๊ฐ๊ณผ์˜ ์ ‘์ ์„ ๊ธฐ๋ฐ˜์œผ๋กœ ์ฑ„๋„์— ๊ธฐ์—ฌ๋„๋ฅผ ๋ถ€์—ฌํ•˜๋Š” ๊ณผ์ •์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์ฑ„๋„ ๊ธฐ์—ฌ๋„๊ฐ€ ์™œ ์ค‘์š”ํ•œ๊ฐ€์š”?


CMO Council Report 2021์— ๋”ฐ๋ฅด๋ฉด 63%์˜ ๋งˆ์ผ€ํ„ฐ๊ฐ€ ์ˆ˜์ต ์„ฑ์žฅ์„ ๋‹ฌ์„ฑํ•ด์•ผํ•œ๋‹ค๋Š” ๊ทน์‹ฌํ•œ ์••๋ฐ•์„ ๋ฐ›๊ณ  ์žˆ๋‹ค๊ณ  ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Š” ๊ฒฝ์˜์ง„๋“ค์ด ์—ฌ๋Ÿฌ๋ถ„์ด ์ƒ์„ฑํ•œ MQL ์ˆ˜๋ณด๋‹ค ํŒŒ์ดํ”„๋ผ์ธ๊ณผ ์ˆ˜์ต์„ ์–ผ๋งˆ๋‚˜ ๋งŒ๋“ค์–ด๋ƒˆ๋Š”์ง€์— ๋” ๊ด€์‹ฌ์ด ๋งŽ๋‹ค๋Š” ์‚ฌ์‹ค์„ ๊ฐ•์กฐํ•˜๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฒฐ๊ตญ, ์ด ํŒŒ์ดํ”„๋ผ์ธ๊ณผ ์ˆ˜์ต ์ง€ํ‘œ๊ฐ€ ๊ฐ ์ฑ„๋„์˜ ROI์™€ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ์ „๋ฐ˜์˜ ์„ฑ๊ณผ ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ์˜ˆ์‚ฐ์„ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋ฐฐ๋ถ„ํ• ์ง€์— ๋Œ€ํ•ด ๋” ๋‚˜์€ ์ธ์‚ฌ์ดํŠธ๋ฅผ ์ค€๋‹ค๋Š” ๊ฒƒ์ผ ๊ฒ๋‹ˆ๋‹ค.

*MQL (Marketing Qualified Lead): ์•„์ง ์˜์—… ํŒ€์ด ๋‹น์žฅ ์—ฐ๋ฝํ•  ๋‹จ๊ณ„๋Š” ์•„๋‹ˆ์ง€๋งŒ ์ฝ˜ํ…์ธ  ๋‹ค์šด๋กœ๋“œ๋‚˜ ์ƒ๋‹ด ์š”์ฒญ ๋“ฑ์„ ํ†ตํ•ด ๊ด€์‹ฌ์„ ํ‘œํ˜„ํ–ˆ๊ณ  ํŽ˜๋ฅด์†Œ๋‚˜์— ์ผ์น˜ํ•˜๋Š” ํ€„๋ฆฌํ‹ฐ ์ข‹์€ ๋ฆฌ๋“œ *SQL (Marketing Qualified Lead): ์˜์—… ํŒ€์ด ์—ฐ๋ฝ์„ ์ทจํ•œ ๊ฒฐ๊ณผ ํŒ๋งค ๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ์ด ์žˆ๋‹ค๊ณ  ํŒ๋‹จํ•œ ๋ฆฌ๋“œ๋กœ MQL๋ณด๋‹ค ํ•œ๋‹จ๊ณ„ ๋” ๋†’์€ ํ€„๋ฆฌํ‹ฐ ๋ฆฌ๋“œ

์ฑ„๋„์˜ ์ •ํ™•ํ•œ ์ˆ˜์ต ์„ฑ๊ณผ๋ฅผ ์ดํ•ดํ•จ์œผ๋กœ์จ ์—ฌ๋Ÿฌ ์ฑ„๋„์„ ๋™์‹œ์— ๊ด€๋ฆฌํ•˜๋Š” ์šฐ๋ฆฌ์™€ ๊ฐ™์€ ๋งˆ์ผ€ํ„ฐ๋“ค์ด ๋” ๋น ๋ฅด๊ณ  ํšจ์œจ์ ์œผ๋กœ ์ฑ„๋„์„ ์ตœ์ ํ™”ํ•˜๊ณ  ์„ฑ์žฅ์‹œํ‚ฌ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ •๋ฆฌํ•ด๋ณด๋ฉด ๋ฉ€ํ‹ฐ์ฑ„๋„ ๊ธฐ์—ฌ๋„๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์–ป์„ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ฒƒ์€ ํฌ๊ฒŒ ์„ธ๊ฐ€์ง€ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.


  • ์ˆ˜์ต ๋ฐ ํŒŒ์ดํ”„๋ผ์ธ์„ ๊ธฐ์ค€์œผ๋กœ ์ฑ„๋„ ์„ฑ๊ณผ ๋ถ„์„

  • (๊ฐ ์ฑ„๋„์˜ ์˜ํ–ฅ์„ ํ™•์ธํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•œ) ํฌ๋กœ์Šค ์ฑ„๋„ ๊ธฐ์—ฌ๋„ ๋ถ„์„

  • ์ฑ„๋„ ์šด์˜์— ๋“œ๋Š” ๋น„์šฉ ๋Œ€ ์ˆ˜์ต(์‹ค์ ) ๋น„๊ต



๊ฐ ์ฑ„๋„์ด ์–ผ๋งŒํผ์˜ ์ˆ˜์ต์„ ์ฐฝ์ถœํ–ˆ๋Š”์ง€ ํ™•์ธํ•˜๋Š”๊ฒŒ ์™œ ์–ด๋ ค์šธ๊นŒ์š”?

์ฑ„๋„์˜ ์ˆ˜์ต ๊ธฐ์—ฌ๋„๊ฐ€ ์ด๋ ‡๊ฒŒ ์ค‘์š”ํ•œ๋ฐ, ์™œ ๋Œ€๋ถ€๋ถ„์˜ ๋งˆ์ผ€ํ„ฐ๊ฐ€ ์‹ค์ฒœํ•˜์ง€ ๋ชปํ•˜๋Š” ๊ฑธ๊นŒ์š”? ๋ฐ”๋กœ ๋งˆ์ผ€ํŒ…์— ๋“ค์ธ ๋…ธ๋ ฅ์ด ์ˆ˜์ต์œผ๋กœ ์‹ค์ œ ์ด์–ด์กŒ๋Š”์ง€๋ฅผ ์•„๋Š” ๊ฒƒ์ด ์–ด๋ ต๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ํŠนํžˆ๋‚˜ B2B์ฒ˜๋Ÿผ ๊ณ ๊ฐ ์—ฌ์ •์ด ๊ธธ๊ณ  ๋ณต์žกํ•˜๋‹ค๋ฉด ๋”๋”์šฑ ๊ทธ๋ ‡์ฃ .

์—ฌ๋Š” ๊ธ€์—์„œ ์ž ์‹œ ์–ธ๊ธ‰ํ–ˆ๋“ฏ์ด ๋Œ€๋ถ€๋ถ„์˜ B2B ๊ธฐ์—…์—์„œ๋Š” ์—ฌ๋Ÿฌ๊ฐ€์ง€ ํˆด์„ ๋…๋ฆฝ์ ์œผ๋กœ ์‚ฌ์šฉํ•˜๊ณ  ์žˆ์–ด์„œ ๋ฉ€ํ‹ฐ์ฑ„๋„ ๊ธฐ์—ฌ๋„๋ฅผ ํŒ๋‹จํ•˜๊ธฐ๊ฐ€ ๋งค์šฐ ์–ด๋ ต์Šต๋‹ˆ๋‹ค. B2B๋งˆ์ผ€ํ„ฐ๋Š” ๊ตฌ์ฒด์ ์œผ๋กœ ์„ธ๊ฐ€์ง€์˜ ๋ฌธ์ œ์— ์ฃผ๋กœ ์ง๋ฉดํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.


  • 1์ž ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ์ˆ˜์ง‘ํ•˜๊ณ  ๋‹ค๋ฅธ ๋ฐ์ดํ„ฐ์™€ ์—ฐ๊ฒฐํ•˜์ง€ ์•Š์Œ

  • ๊ณ ๊ฐ ์—ฌ์ •์„ ํ•œ ๊ณ„์ •(์ž ์žฌ ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ทผ๋ฌดํ•˜๋Š” ๊ธฐ์—…)์˜ ์—ฌ์ •์œผ๋กœ ๋ฐ”๋ผ๋ณด์ง€ ์•Š์Œ

  • ์œ„ ๋‘๊ฐ€์ง€์˜ ๋ฌธ์ œ๋ฅผ ํ•ด๊ฒฐํ•ด์ฃผ์ง€ ๋ชปํ•˜๋Š” ์ž„์‹œ๋ฐฉํŽธ์˜ ๋‹จ์ผ์ฑ„๋„ ๊ธฐ์—ฌ๋„๋ฅผ ์‚ฌ์šฉํ•จ


๊ฐ ํ•ญ๋ชฉ์— ๋Œ€ํ•ด ๋” ์ž์„ธํžˆ ์„ค๋ช…ํ•ด๋ณผ๊ฒŒ์š”.

1. 1์ž ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ์ˆ˜์ง‘ํ•˜๊ณ  ๋‹ค๋ฅธ ๋ฐ์ดํ„ฐ์™€ ์—ฐ๊ฒฐ


์šด์˜์ค‘์ธ ์ฑ„๋„๋“ค์ด ์ˆ˜์ต ํ˜น์€ ํŒŒ์ดํ”„๋ผ์ธ ์ƒ์„ฑ์— ์–ผ๋งˆ๋‚˜ ๊ธฐ์—ฌํ–ˆ๋Š”์ง€๋ฅผ ์ธก์ •ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด์„œ๋Š” ์ˆ˜์ต ์ฐฝ์ถœ ๊ณผ์ •์—์„œ ๋ฐœ์ƒํ•˜๋Š” ์ „๋ฐ˜์˜ ๋ฐ์ดํ„ฐ์™€ ์ฑ„๋„ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ์—ฐ๊ฒฐํ•ด์•ผํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฌธ์ œ๋Š” ์ด๋Ÿฌํ•œ ํˆด๋“ค์ด ๋…๋ฆฝ์ ์œผ๋กœ ์‚ฌ์šฉ๋˜๊ณ  ์žˆ์–ด ๊ณ ๊ฐ ์—ฌ์ • ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ํ†ตํ•ฉ์ ์œผ๋กœ ์—ด๋žŒํ•  ์ˆ˜ ์—†๋‹ค๋Š” ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. B2B ๋งˆ์ผ€ํ„ฐ๋Š” ํ†ตํ•ฉ๋œ ๊ณ ๊ฐ ์—ฌ์ •์„ ์ดํ•ดํ•˜๊ณ  ๊ธฐ์—ฌ๋„๋ฅผ ํŒŒ์•…ํ•˜๋Š”๋ฐ ํ•„์š”ํ•œ ์›น์‚ฌ์ดํŠธ ํŠธ๋ž˜ํ”ฝ ์ถ”์ , ๊ด‘๊ณ  ํ”Œ๋žซํผ๊ณผ CRM ๋ฐ์ดํ„ฐ์˜ ํ†ตํ•ฉ, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ๋ฐ์ดํ„ฐ ์ฒ˜๋ฆฌ (ํ†ตํ•ฉ, ์ฒ˜๋ฆฌ, ์ €์žฅ) ๋“ฑ์— ๋Œ€ํ•œ ์ •๋ณด๊ฐ€ ์—†๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ๋งŽ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

2. ๊ณ ๊ฐ์˜ ์—ฌ์ •์„ ํ•œ ๊ณ„์ •(๊ธฐ์—…)์˜ ์—ฌ์ •์œผ๋กœ ๋ฐ”๋ผ๋ณด์ง€ ์•Š์Œ


์‹ฌ์ง€์–ด ๊ณ ๊ฐ ์—ฌ์ •์„ ๊ฝค๋‚˜ ์ž˜ ์ถ”์ ํ•˜๊ณ  ์žˆ๋”๋ผ๋„, ์ด ํˆด๋“ค์ด ๊ฐœ๋ณ„ ๊ตฌ๋งค์ž์˜ ์—ฌ์ •์— ์ดˆ์ ์„ ๋งž์ถ”๊ณ  ์žˆ๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ๋งŽ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ผ๋ฐ˜์ ์ธ B2B ๊ตฌ๋งค ์‹œ๋‚˜๋ฆฌ์˜ค์—์„œ ๋ธŒ๋žœ๋“œ์™€ ์ฒ˜์Œ ์ƒํ˜ธ์ž‘์šฉํ•˜๋Š” ์ž ์žฌ๊ณ ๊ฐ์€ ์ผ๋ฐ˜์ ์œผ๋กœ ์‹ค์ œ ๊ฑฐ๋ž˜์—์„œ ๊ณ„์•ฝ์„ ์ฒด๊ฒฐํ•˜๋Š” ์‚ฌ๋žŒ์ด ์•„๋‹™๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Ÿฌํ•œ ์ด์œ ๋กœ ์ž ์žฌ๊ณ ๊ฐ์„ ํ•œ ํšŒ์‚ฌ(๊ณ„์ •)์˜ ์ผ๋ถ€๋กœ ์ธ์‹ํ•˜์—ฌ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ๊ณ„์ • ๋ณ„๋กœ ๊ด€๋ฆฌํ•˜์ง€ ์•Š์œผ๋ฉด B2B ๋ฉ€ํ‹ฐ ์ฑ„๋„ ๊ธฐ์—ฌ๋„์˜ ์žฅ์ ์„ ์˜จ์ „ํžˆ ๋ˆ„๋ฆด ์ˆ˜ ์—†์Šต๋‹ˆ๋‹ค.


3. ์ž„์‹œ๋ฐฉํŽธ์˜ ๋‹จ์ผ์ฑ„๋„ ๊ธฐ์—ฌ๋„๋ฅผ ์‚ฌ์šฉํ•จ


"์ž ๊น, ์ €๋Š” ์ œ๊ฐ€ ์šด์˜ํ•˜๋Š” ์ฑ„๋„์—์„œ ์ƒ์„ฑํ•œ ๋ฆฌ๋“œ ์ •๋ณด๊ฐ€ CRM์— ์ž˜ ์—ฐ๋™ํ•˜๊ณ  ์žˆ๋Š”๊ฑธ์š”! '์†Œ์Šค' ํ•„๋“œ์—์„œ ์–ด๋–ค ์ฑ„๋„๋กœ๋ถ€ํ„ฐ ์ƒ์„ฑ๋œ ๋ฆฌ๋“œ์ธ์ง€ ํ™•์ธํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค๊ตฌ์š”!'

๊ทธ๋Ÿฐ ๊ฒฝ์šฐ๋ผ๋ฉด ์—ฌ๋Ÿฌ ํˆด์— ์กด์žฌํ•˜๋Š” ๋ฐ์ดํ„ฐ๊ฐ€ ์„œ๋กœ ์—ฐ๊ฒฐ๋˜์–ด์žˆ๋‹ค๋Š” ๋œป์ด๊ธด ํ•˜์ฃ . ํ•˜์ง€๋งŒ, CRM์˜ "์†Œ์Šค" ํ•„๋“œ๋Š” ๋งค์šฐ ๋ณต์žกํ•œ B2B ๊ตฌ๋งค ์—ฌ์ •์˜ ๊ทนํžˆ ์ผ๋ถ€๋งŒ์„ ๋ณด์—ฌ์ค„ ๋ฟ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹จ์ผ์ฑ„๋„ ๋ชจ๋ธ์„ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋ฉด ํ•œ ์ฑ„๋„์˜ ๊ธฐ์—ฌ๋„๋งŒ์„ ์ธ์ •ํ•˜๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์— ๋ฆฌ๋“œ๋ฅผ ์ƒ์„ฑํ•œ ์ดํ›„์— ๋ฐœ์ƒํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์—ฌ๋Ÿฌ๊ฐ€์ง€ ์ค‘์š”ํ•œ ์ƒํ˜ธ์ž‘์šฉ๋“ค์— ๋Œ€ํ•œ ์ •๋ณด๋ฅผ ์ •ํ™•ํžˆ ๋‹ด์•„๋‚ด์ง€ ๋ชปํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.




๋˜ํ•œ ์ด๋Š” ์˜จ์ „ํ•˜์ง€ ๋ชปํ•œ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋กœ ๊ธฐ์—ฌ๋„๋ฅผ ์ธก์ •ํ•œ๋‹ค๋Š” ๋œป์ด๊ธฐ๋„ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹ค๋ฅธ ์ฑ„๋„๋“ค์—์„œ ๋ฐœ์ƒํ•œ ์ค‘์š”ํ•œ ์ƒํ˜ธ์ž‘์šฉ ์ ‘์ ์„ ๋†“์น˜๋Š” ๊ฒƒ ๋ฟ ์•„๋‹ˆ๋ผ ํ•œ ์ฑ„๋„์— ์‹ค์ œ๋ณด๋‹ค ๋” ํฐ ๊ธฐ์—ฌ๋„๋ฅผ ๋ถ€์—ฌํ•œ๋‹ค๋Š” ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

ํŠน์ • ์ฑ„๋„์—์˜ ํˆฌ์ž๋ฅผ ํ™•์žฅํ•  ๋•Œ ํŠนํžˆ ๋ฌธ์ œ๊ฐ€ ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์‹ค์ œ๋กœ๋Š” ๋ฆฌ๋“œ์˜ ์ „ํ™˜์— ์ค‘์š”ํ•œ ์—ญํ• ์„ ํ•˜์ง€ ์•Š์•˜์„ ์ˆ˜๋„ ์žˆ๋Š” ์ฑ„๋„์— ๋ง‰๋Œ€ํ•œ ์˜ˆ์‚ฐ์„ ๋‚ญ๋น„ํ•˜๊ฒŒ ๋  ์ˆ˜ ์žˆ๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.


"๊ทธ๋Ÿผ ๊ตฌ๊ธ€ ์• ๋„๋ฆฌํ‹ฑ์Šค์˜ '๋ฉ€ํ‹ฐ์ฑ„๋„ ํผ๋„' ๋ณด๊ณ ์„œ๋Š”์š”? ๊ทธ๊ฑฐ ๋ฉ€ํ‹ฐ์ฑ„๋„ ๊ธฐ์—ฌ๋„ ๋ถ„์„ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š”๊ฑฐ ๋งž์ฃ ?"

๋งž์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ „ํ™˜์„ ๋ฉ€ํ‹ฐ์ฑ„๋„ ๊ด€์ ์œผ๋กœ ๋ณผ ์ˆ˜๋Š” ์žˆ์ง€๋งŒ ๋‹ค์Œ๊ณผ ๊ฐ™์€ ํ•œ๊ณ„๊ฐ€ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.


  1. ๊ฐœ๋ณ„ ๊ธฐ๊ธฐ์˜ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ์ธก์ •ํ•  ๋ฟ, ํ•œ ๊ณ„์ •(๊ธฐ์—…)์˜ ๋ฐ์ดํ„ฐ ์ถ”์  ๋ถˆ๊ฐ€

  2. ๊ตฌ๊ธ€ ์• ๋„๋ฆฌํ‹ฑ์Šค์˜ ์ „ํ™˜ ํ™•์ธ ๊ธฐ๊ฐ„์€ 90์ผ๊นŒ์ง€

  3. ๊ตฌ๊ธ€์˜ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋งŒ ์ •ํ™•ํžˆ ์ถ”์  ๊ฐ€๋Šฅ

์•„๋ž˜๋Š” ํ•œ ๊ธฐ์—… ๊ณ„์ •์„ ์‹ฑ๊ธ€(์™ผ)๊ณผ ๋ฉ€ํ‹ฐ์ฑ„๋„ (์˜ค)๊ธฐ์—ฌ๋„ ๋ชจ๋ธ๋กœ ๋น„ํ•ด๋ณธ ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. Direct(์ง์ ‘ ์œ ์ž…)๋กœ ํ‘œ์‹œ๋˜์—ˆ๋˜ ์œ ์ž… ์ฑ„๋„์ด ์‚ฌ์‹ค์€ ์†Œ์…œ, ์˜ค๊ฐ€๋‹‰ ๊ฒ€์ƒ‰ ์ฑ„๋„ ๋“ฑ์˜ ์˜ํ–ฅ์„ ํ•จ๊ป˜ ๋ฐ›์€ ๊ฒƒ์„ ์•Œ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.





๋ฉ€ํ‹ฐ์ฑ„๋„ ๊ธฐ์—ฌ๋„๊ฐ€ ์ด๋Ÿฐ ํ•œ๊ณ„๋“ค์„ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ํ•ด๊ฒฐํ•˜๋‚˜์š”?


๋ฉ€ํ‹ฐํ„ฐ์น˜ ๊ธฐ์—ฌ๋„๋Š” ๋ชจ๋“  ์ฑ„๋„์— ๊ฑธ์ณ ์ƒ์„ฑ๋œ ์ƒํ˜ธ์ž‘์šฉ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ํ•˜๋‚˜์˜ ํ”Œ๋žซํผ์— ์ €์žฅํ•˜๊ณ  ๊ฐ€๊ณต/์ฒ˜๋ฆฌํ•˜์—ฌ ํ†ตํ•ฉ๋œ ๊ณ ๊ฐ ์—ฌ์ •์„ ์ƒ์„ฑํ•จ์œผ๋กœ์จ ์ด๋Ÿฌํ•œ ํ•œ๊ณ„๋ฅผ ๊ทน๋ณตํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

ํ†ตํ•ฉ๋œ ๊ณ ๊ฐ ์—ฌ์ • (A single, unified customer journey)


๋ฉ€ํ‹ฐํ„ฐ์น˜ ๊ธฐ์—ฌ๋„์˜ ํ•ต์‹ฌ์€ ๊ณ ๊ฐ ์—ฌ์ • ์ „์ฒด์— ๊ฑธ์ณ ๋ฐœ์ƒํ•œ ์ƒํ˜ธ์ž‘์šฉ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ๋ชจ๋‘ ๊ณ ๋ คํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋ฅผํ†ตํ•ด ๋งˆ์ผ€ํ„ฐ๋Š” ์ฑ„๋„์—์„œ ์ผ์–ด๋‚œ ๋ชจ๋“  ์ด๋ฒคํŠธ๋“ค์ด ์–ด๋–ค ์˜ํ–ฅ์„ ๋ฏธ์ณค๋Š”์ง€๋ฅผ ์•Œ ์ˆ˜ ์žˆ๊ฒŒ ๋˜๋Š” ๊ฒƒ์ด์ฃ .

์–ด๋–ป๊ฒŒ์š”?


  1. ์—ฌ๋Ÿฌ๋ถ„์˜ ์›น์‚ฌ์ดํŠธ์— ์ถ”์  ์Šคํฌ๋ฆฝํŠธ๋ฅผ ์ถ”๊ฐ€ํ•˜์—ฌ, anonymous_id/user_id์™€ URL์„ ์ถ”์ 

  2. ๊ตฌ๊ธ€ ์• ์ฆˆ์™€ ๊ฐ™์€ ์ฑ„๋„ ํ”Œ๋žซํผ์— ํƒœ๊น…๊ณผ ์˜คํ† ํƒœ๊น…์ด ์ž˜ ์ž‘๋™ํ•˜๋Š”์ง€ ํ™•์ธ

  3. ์ฑ„๋„์—์„œ ๋ณด๊ณ ์„œ ๊ฐ€์ ธ์˜ค๊ธฐ (๊ตฌ๊ธ€ ์• ์ฆˆ API๋กœ ํด๋ฆญ ์„ฑ๊ณผ ๋ณด๊ณ ์„œ๋ฅผ ๊ฐ€์ ธ์™€์„œ ์บ ํŽ˜์ธ/๊ด‘๊ณ ๊ทธ๋ฃน/๊ด‘๊ณ ์˜ GCLID์™€ ์—ฐ๊ฒฐ)

  4. ํ†ตํ•ฉ(Integration)์„ ํ†ตํ•ด ์—ฌ๋Ÿฌ๋ถ„์ด ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š” ์„ธ์ผ์ฆˆ ์‹œ์Šคํ…œ (์˜ˆ) ์„ธ์ผ์ฆˆํฌ์Šค CRM์— ์—ฐ๊ฒฐ

  5. ๋ฐ์ดํ„ฐ ์›จ์–ดํ•˜์šฐ์Šค์— ์ž ์žฌ๊ณ ๊ฐ & ๊ณ ๊ฐ ๋ฐ์ดํ„ฐ ์ €์žฅ

  6. ๋ฐ์ดํ„ฐ ๋ณ‘ํ•ฉ ๋ฐ ์ •๋ฆฌ (์ค‘๋ณต๊ฐ’, ๋นˆ ๊ฐ’ ๋“ฑ์ด ์—†๋„๋ก)

  7. ๋ฉ€ํ‹ฐํ„ฐ์น˜ ๊ธฐ์—ฌ๋„ ๋ชจ๋ธ๋ง ์‹คํ–‰ (ํŒŒ์ดํ”„๋ผ์ธ ๋‹จ๊ณ„ ๋ฐ ์ˆ˜์ต ๋ณด๊ณ ์„œ ์ƒ์„ฑ)

  8. ๋Œ€์‹œ๋ณด๋“œ์— ๋ถ„์„ ๋ณด๊ณ ์„œ ์ œ๊ณต


๋ฉ€ํ‹ฐ์ฑ„๋„ ๊ธฐ์—ฌ๋„ ๋ชจ๋ธ๋ง


์ด์ œ ์กฐ๊ธˆ ๋” ์ƒ์„ธํ•˜๊ฒŒ ๊ธฐ์—ฌ๋„ ๋ชจ๋ธ์— ๋Œ€ํ•ด ์‚ดํŽด๋ด…์‹œ๋‹ค. ์ฃผ์˜์‚ฌํ•ญ์ด ์žˆ๋‹ค๋ฉด ๊ธฐ์—ฌ๋„ ๋ชจ๋ธ๋ง์€ ์ž…๋ ฅํ•œ ๋ฐ์ดํ„ฐ์˜ ํ€„๋ฆฌํ‹ฐ๊ฐ€ ์ข‹์„ ์ˆ˜๋ก ๋” ์ •ํ™•ํ•ด์ง‘๋‹ˆ๋‹ค. ๋”ฐ๋ผ์„œ, ์œ„์— ์„ค๋ช…ํ•œ ๋ฐ์ดํ„ฐ ์ˆ˜์ง‘ ํ”„๋กœ์„ธ์Šค ๋Œ€๋กœ ๋ฐ์ดํ„ฐ๊ฐ€ ์ž˜ ์ฒ˜๋ฆฌ๋˜๋„๋ก ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค!

***์‹œ๋‚˜๋ฆฌ์˜ค: ๊ณ ๊ฐ์ด ์—ฌ๋Ÿฌ๋ถ„์˜ ๊ฒ€์ƒ‰ ๊ด‘๊ณ  ์ค‘ ํ•˜๋‚˜๋ฅผ ํด๋ฆญํ•˜์—ฌ ์›น์‚ฌ์ดํŠธ๋ฅผ ๋ฐฉ๋ฌธํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๊ณ ๊ฐ์ด ์ผ์ฃผ์ผ ํ›„์— ์†Œ์…œ ๋„คํŠธ์›Œํฌ์—์„œ ํด๋ฆญ์„ ํ†ตํ•ด ์žฌ๋ฐฉ๋ฌธํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฐ™์€ ๋‚ ์—, ์ด ๊ณ ๊ฐ์ด ์ด๋ฉ”์ผ ์บ ํŽ˜์ธ์„ ํ†ตํ•ด ์„ธ ๋ฒˆ์งธ๋กœ ๋ฐฉ๋ฌธํ•˜์—ฌ ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.


  • ์ฒซ ๋ฒˆ์งธ ์ƒํ˜ธ์ž‘์šฉ (First touch): ์—ฌ์ •์˜ ์ฒซ ๋ฒˆ์งธ ์ƒํ˜ธ์ž‘์šฉ์— 100%์˜ ๊ธฐ์—ฌ๋„ ๋ถ€์—ฌ --> ๊ฒ€์ƒ‰ ๊ด‘๊ณ 

  • ๋งˆ์ง€๋ง‰ ์ƒํ˜ธ์ž‘์šฉ (Last touch): ์—ฌ์ •์˜ ๋งˆ์ง€๋ง‰ ์ƒํ˜ธ์ž‘์šฉ์— 100%์˜ ๊ธฐ์—ฌ๋„ ๋ถ€์—ฌ --> ์ด๋ฉ”์ผ

  • ์„ ํ˜• (Linear): ๋ชจ๋“  ์ฑ„๋„์—์„œ ์ „ํ™˜ ์ด์ „์— ๋ฐœ์ƒํ•œ ์ƒํ˜ธ์ž‘์šฉ์— ๊ท ๋“ฑํ•˜๊ฒŒ ๊ธฐ์—ฌ๋„ ๋ถ€์—ฌ --> ๊ฒ€์ƒ‰ ๊ด‘๊ณ , ์†Œ์…œ ๋„คํŠธ์›Œํฌ, ์ด๋ฉ”์ผ ๋ชจ๋‘

  • ์‹œ๊ฐ„ ๊ฐ€์น˜ ํ•˜๋ฝ (Time-decay): ์‹œ๊ฐ„์ƒ์œผ๋กœ ํŒ๋งค ๋˜๋Š” ์ „ํ™˜์— ๊ฐ€์žฅ ๊ทผ์ ‘ํ•œ ํ„ฐ์น˜ ํฌ์ธํŠธ์— ๊ฐ€์žฅ ํฐ ๊ธฐ์—ฌ๋„ ๋ถ€์—ฌ (์ด๋ฉ”์ผ > ์†Œ์…œ ๋„คํŠธ์›Œํฌ > ๊ฒ€์ƒ‰๊ด‘๊ณ )

  • U๋ชจ์–‘ (U-shaped): ๋ชจ๋“  ์ƒํ˜ธ์ž‘์šฉ์„ ์ถ”์ ํ•˜๋‚˜, 40%์˜ ๊ธฐ์—ฌ๋„๋ฅผ ์ฒซ๋ฒˆ์งธ ์ƒํ˜ธ์ž‘์šฉ์—, 40%๋ฅผ ๋งˆ์ง€๋ง‰ ์ƒํ˜ธ์ž‘์šฉ์— ๋ถ€์—ฌํ•˜๊ณ , 20%๋ฅผ ๋‚˜๋จธ์ง€ ์ ‘์ ๋“ค์— ๋‚˜๋ˆ„์–ด ๋ถ„๋ฐฐ (๊ฒ€์ƒ‰๊ด‘๊ณ  40%, ์ด๋ฉ”์ผ 40%, ์†Œ์…œ 20%)

  • W๋ชจ์–‘ (W-shaped): U๋ชจ์–‘ ๋ชจ๋ธ๊ณผ ๋น„์Šทํ•˜์ง€๋งŒ, ๋ฆฌ๋“œ๊ฐ€ ์ƒ์„ฑ๋œ ์ฑ„๋„์—๋„ ๊ธฐ์—ฌ๋„๋ฅผ ์ฃผ๋Š” ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ฒซ๋ฒˆ์งธ, ๋งˆ์ง€๋ง‰ ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ๋ฆฌ๋“œ ์ƒ์„ฑ ์ฑ„๋„์— 30%์”ฉ ๊ธฐ์—ฌ๋„๋ฅผ ์ฃผ๊ณ  10%๋Š” ๋‚˜๋จธ์ง€ ์ฑ„๋„์— ๋‚˜๋ˆ„์–ด ๋ถ€์—ฌํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด, ๊ฒ€์ƒ‰๊ด‘๊ณ ๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์œ ์ž…, ์†Œ์…œ์„ ํ†ตํ•ด ์žฌ๋ฐฉ๋ฌธ, ๋‹ค์‹œ ๋””์Šคํ”Œ๋ ˆ์ด๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์žฌ๋ฐฉ๋ฌธํ•˜์—ฌ ๋ฆฌ๋“œ ์ƒ์„ฑ, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ์ด๋ฉ”์ผ์„ ํ†ตํ•ด ๊ตฌ๋งค๋กœ ์ด์–ด์กŒ๋‹ค๋ฉด, ๊ฒ€์ƒ‰๊ด‘๊ณ  30%, ๋””์Šคํ”Œ๋ ˆ์ด ๊ด‘๊ณ  30%, ์ด๋ฉ”์ผ 30% ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ์†Œ์…œ์ด 10%์˜ ๊ธฐ์—ฌ๋„๋ฅผ ๊ฐ€์ ธ๊ฐ‘๋‹ˆ๋‹ค.

  • ๋งž์ถค ๋ชจ๋ธ (Custom attribution models): ๋ฐ์ดํ„ฐ ์‚ฌ์ด์–ธํ‹ฐ์ŠคํŠธ๊ฐ€ ํŠน์ • ๊ณ ๊ฐ ์—ฌ์ •์— ๊ฐ€์žฅ ์•Œ๋งž์€ ๊ธฐ์—ฌ๋„ ๋ชจ๋ธ์„ ๊ตฌ์ถ•

์ด ์ค‘ ํ•˜๋‚˜๋งŒ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š” ๊ฒƒ๋ณด๋‹ค๋Š” ์—ฌ๋Ÿฌ๊ฐ€์ง€ ๋ชจ๋ธ์„ ํ†ตํ•ด ๊ณ ๊ฐ ์—ฌ์ •์˜ ์—ฌ๋Ÿฌ ๋‹จ๊ณ„์—์„œ์˜ ์ฑ„๋„ ์‹ค์ ์„ ๋น„๊ตํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ด์ƒ์ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์‹ค์ œ ๋ฉ€ํ‹ฐ์ฑ„๋„ ๊ธฐ์—ฌ๋„ ์˜ˆ์‹œ


๋Œ€์ฒด๋กœ ๋ฉ€ํ‹ฐ์ฑ„๋„ ๊ธฐ์—ฌ ๋ถ„์„์€ ๋‘๊ฐ€์ง€๋กœ ์ด๋ฃจ์–ด์ง‘๋‹ˆ๋‹ค.


  • ์ˆ˜์ต & ํŒŒ์ดํ”„๋ผ์ธ ๊ธฐ์—ฌ๋„ ๋ถ„์„: ์ˆ˜์ต๊ณผ ํŒŒ์ดํ”„๋ผ์ธ ์ธก๋ฉด์—์„œ ์ฑ„๋„์˜ ์‹ค์ ์„ ๋ณผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ตœ์ ํ™”๋‚˜ ํ™•์žฅ ๋“ฑ์„ ์œ„ํ•ด ์บ ํŽ˜์ธ ๋ณ„ ๋ถ„์„๋„ ๊ฐ€๋Šฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

  • ๊ธฐ์—ฌ๋„ ๋ชจ๋ธ ๋น„๊ต (ํฌ๋กœ์Šค์ฑ„๋„ ๊ธฐ์—ฌ๋„): ๊ฐ ์ฑ„๋„๊ณผ ํ”Œ๋žซํผ์ด ๊ตฌ๋งค์ž ์—ฌ์ •์— ์–ธ์ œ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๊ธฐ์—ฌํ–ˆ๋Š”์ง€๋ฅผ ์ž˜ ์ดํ•ดํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋ฐ์ดํ„ฐ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์œ ์ž… ๊ฒฝ๋กœ์— ๋Œ€ํ•œ ์ธ์‚ฌ์ดํŠธ๋ฅผ ์–ป์„ ์ˆ˜ ์žˆ๊ณ , ๊ฐ€์žฅ ์‹ค์ ์ด ์ข‹์€ ํƒ€์ด๋ฐ์— ์ฝ˜ํ…์ธ ์™€ ๊ด‘๊ณ ๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ๋“ฑ ์ตœ์ ํ™” ์•„์ด๋””์–ด๋ฅผ ์–ป์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.



์ด ๋ณด๊ณ ์„œ์—์„œ๋Š” ๋ฐœ์ƒํ•œ ์ˆ˜์ต๊ณผ ๊ณ„์•ฝ ์ˆ˜๋ฅผ ๊ธฐ์ค€์œผ๋กœ ์ฑ„๋„ ์„ฑ๊ณผ๋ฅผ ํ™•์ธํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฐฉ๋ฌธ์ž ์ˆ˜, ๋ฆฌ๋“œ ์ˆ˜ (ํŒŒ์ดํ”„๋ผ์ธ์— ํฌํ•จ๋œ) ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ํšŒ์‚ฌ ์ˆ˜์™€ ๊ฐ™์€ ์ „ํ†ต์ ์ธ ์ง€ํ‘œ๋„ ํฌํ•จ๋˜์–ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๋ณด๊ณ ์„œ๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์šฐ๋ฆฌ๋Š” ์ง์ ‘ ์œ ์ž…๊ณผ ์œ ๋ฃŒ ๊ด‘๊ณ  (๊ตฌ๊ธ€)์ด ํŠธ๋ž˜ํ”ฝ๊ณผ ๊ณ„์•ฝ์˜ ์ฃผ์š” ๋™๋ ฅ์ด๋ผ๋Š” ๊ฒƒ์„ ์•Œ๊ฒŒ๋˜์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๋˜ํ•œ ์ˆ˜์ต ์ธก๋ฉด์—์„œ ๊ฐ ์ฑ„๋„์ด ์–ผ๋งˆ๋‚˜ ๊ฐ€์น˜๊ฐ€ ์žˆ๋Š”์ง€๋ฅผ ์ดํ•ดํ•˜๊ณ  ์ดํ›„ ์ฑ„๋„ ๊ณ„ํš๊ณผ ํˆฌ์ž์— ๋ฐ˜์˜ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด, ์˜ค๊ฐ€๋‹‰ ํŠธ๋ž˜ํ”ฝ์ด 1,571๋ช…์˜ ๋ฐฉ๋ฌธ์ž๋ฅผ ์œ ์ž…์‹œ์ผฐ๊ณ , ๊ทธ ์ค‘ 19๋ช…์ด ๊ณ„์•ฝ์œผ๋กœ ์ด์–ด์กŒ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋งŒ์•ฝ SEO ์บ ํŽ˜์ธ์„ ํ†ตํ•ด ์˜ค๊ฐ€๋‹‰ ํŠธ๋ž˜ํ”ฝ์„ ๋‘๋ฐฐ ๋Š˜๋ฆด ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค๋ฉด ์œ ๋ฃŒ ์ฑ„๋„๋ณด๋‹ค ํ›จ์”ฌ ๋” ์ข‹์€ ๊ณ„์•ฝ์œจ(ํŠธ๋ž˜ํ”ฝ์ด ๊ณ„์•ฝ์œผ๋กœ ์ด์–ด์ง€๋Š” ๋น„์œจ)์„ ๋ณผ ์ˆ˜ ์žˆ์„ ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

๊ฐ™์€ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ์•„๋ž˜์™€ ๊ฐ™์ด ์‹œ๊ฐ„ ํ๋ฆ„์— ๋”ฐ๋ผ ํ˜น์€ ํŠน์ • ์บ ํŽ˜์ธ์— ๋”ฐ๋ผ ์—ด๋žŒํ•˜๊ณ  ์ˆ˜์ต ์„ฑ๊ณผ๋ฅผ ํ™•์ธํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š”๋ฐ์š”. ์–ด๋–ค ์ฑ„๋„์ด ํšจ๊ณผ๊ฐ€ ์žˆ์—ˆ๊ณ  ์–ด๋–ค ์บ ํŽ˜์ธ์˜ ์„ฑ๊ณผ๊ฐ€ ์ข‹์•˜๋Š”์ง€๋ฅผ ์ดํ•ดํ•˜๋Š”๋ฐ ํฐ ๋„์›€์„ ์ค๋‹ˆ๋‹ค.




ํฌ๋กœ์Šค ์ฑ„๋„ ๊ธฐ์—ฌ๋„


๊ทธ๋Ÿฌ๋‚˜ ์ด ๋ณด๊ณ ์—์„œ ์•Œ ์ˆ˜ ์—†๋Š” ๊ฒƒ์€ ์ด ์ฑ„๋„๋“ค์ด ๊ณ ๊ฐ์˜ ์ „ํ™˜์„ ์œ ๋„ํ•˜๋Š”์ง€์— ๋Œ€ํ•œ ๋ฐ์ดํ„ฐ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋ฅผ ์œ„ํ•ด ์šฐ๋ฆฌ๋Š” ๊ธฐ์—ฌ ๋ชจ๋ธ์„ ๋น„๊ตํ•  ํ•„์š”๊ฐ€ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.




์ด ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ํ†ตํ•ด ๋งˆ์ง€๋ง‰ ์ƒํ˜ธ์ž‘์šฉ ๋ชจ๋ธ์—์„œ 'Direct'๊ฐ€ ๊ฐ‘์ž๊ธฐ ์˜ฌ๋ผ๊ฐ€๋Š” ๊ฒƒ์„ ๋ณผ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š”๋ฐ์š”. ์•„๋งˆ๋„ ์˜์—…ํŒ€์ด ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ์˜์—… ์ž๋ฃŒ๋ฅผ ๋ณด๋‚ด๊ณ  ๋‚œ ํ›„์— ์ด ์ƒํ˜ธ์ž‘์šฉ์ด ์ผ์–ด๋‚ฌ์„ ๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ์ด ํฝ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ์˜ˆ์‹œ๋Š” ์ด๋ฉ”์ผ ์ฑ„๋„์ด ๊ณ ๊ฐ ์—ฌ์ •์„ ์‹œ์ž‘ํ•˜๊ณ  ๋งˆ๋ฌด๋ฆฌํ•˜๋Š”๋ฐ ํฐ ๊ธฐ์—ฌ๋ฅผ ํ•œ ๊ฒƒ์„ ๋ณด์—ฌ์ฃผ๊ธฐ๋„ ํ•˜๋„ค์š”!

์ด์ฒ˜๋Ÿผ ๋ฉ€์น˜์ฑ„๋„ ๊ธฐ์—ฌ๋„ ๋ถ„์„ ํˆด์€ ๋ชจ๋“  ์ฑ„๋„์˜ ์ƒํ˜ธ์ž‘์šฉ์ด ํ•˜๋‚˜์˜ ํ”Œ๋žซํผ์—์„œ ์ €์žฅ ๋ฐ ์ฒ˜๋ฆฌ๋˜์–ด ์ƒ์„ฑ๋œ ํ†ตํ•ฉ ๊ณ ๊ฐ ์—ฌ์ •์„ ๋งŒ๋“ค๊ณ , ๊ธฐ์—ฌ๋„ ๋ชจ๋ธ๋ง ๋ถ„์„ ์ž‘์—…์„ ํ†ตํ•ด B2B๋งˆ์ผ€ํ„ฐ๋“ค์ด ์ง๋ฉดํ•œ ๋ฌธ์ œ๋ฅผ ํ•ด๊ฒฐํ•ด์ค๋‹ˆ๋‹ค.



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์ €์ž: Jeremy Sacramento at Dreamdata

์›๋ฌธ: https://dreamdata.io/blog/multi-channel-attribution-for-b2b

๋งˆ์ผ€ํŒ… ์ธ์‚ฌ์ดํŠธ ๋‰ด์Šค๋ ˆํ„ฐ

๋ฏธ๊ตญ ์‹ค๋ฆฌ์ฝ˜๋ฐธ๋ฆฌ IT ๊ธฐ์—… ๋งˆ์ผ€ํŒ… ํŒ€์žฅ์˜ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ์ธ์‚ฌ์ดํŠธ๋ฅผ ๊ฒฉ์ฃผ ํ™”์š”์ผ ๋ฌด๋ฃŒ๋กœ ๋ฐ›์•„๋ณด์„ธ์š”! 

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