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๐Ÿ“Š ๋งˆ์ผ€ํŒ… ๋ณด๊ณ ์„œ์— ์Šคํ† ๋ฆฌ๊ฐ€ ํ•„์š”ํ•œ ์ด์œ 

๐Ÿ“๋ชฉ์ฐจ


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๋งŽ์€ ๊ธฐ์—…๋“ค์ด ๋งˆ์ผ€ํŒ…์˜ ๊ธฐ์—ฌ๋„๋ฅผ ์ฆ๋ช…ํ•˜๋Š”๋ฐ ์–ด๋ ค์›€์„ ๊ฒช๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Ÿด ๋• ๋ณดํ†ต ๋‘ ๊ฐ€์ง€ ์ค‘ ํ•˜๋‚˜๋กœ ์ด์–ด์ง€์ฃ .


- 1๋ฒˆ: ๋‹ค์–‘ํ•œ ๋ถ„์„ ํˆด๊ณผ CRM ํˆด์—์„œ ์—ฌ๋Ÿฌ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ๋ณด๋‹ค๊ฐ€ ๊ฒฐ๊ตญ ์ขŒ์ ˆํ•œ๋‹ค

- 2๋ฒˆ: ๋งˆ์ผ€ํŒ… ๊ธฐ์—ฌ๋„ ์ธก์ •์€ ์–ด๋ ค์šด ์ผ์ด๋ผ๋ฉฐ ํฌ๊ธฐํ•œ๋‹ค


์ด ๋‘๊ฐ€์ง€ ๋ฐ˜์‘์€ ์šฐ๋ฆฌ๊ฐ€ ์˜๋ฏธ์žˆ๋Š” ๋งˆ์ผ€ํŒ… ํˆฌ์ž๋ฅผ ํ•  ์ˆ˜ ์—†๋„๋ก ๋งŒ๋“ค๊ฑฐ๋‚˜, ๋งˆ์ผ€ํŒ… ์กฐ์ง์ด ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ์„ฑ์žฅ์— ์ „ํ˜€ ๊ธฐ์—ฌ๋ฅผ ํ•  ์ˆ˜ ์—†๋„๋ก ๋งŒ๋“œ๋Š” ์›์ธ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.


๊ธฐ์—…๋“ค์ด ์ง€๋‚˜์น˜๊ฒŒ ํ•œ ๋‘๊ฐœ์˜ ๋ฐ์ดํ„ฐ ํฌ์ธํŠธ์— ์น˜์šฐ์น˜๊ณ , ์ •์ž‘ ์ธ์‚ฌ์ดํŠธ๋ฅผ ์–ป๊ธฐ๋ณด๋‹ค โ€˜์ˆซ์žโ€™์—๋งŒ ๊ด€์‹ฌ์„ ๊ฐ€์ง€๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๋ฅผ ๋งŽ์ด ๋ด์™”์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ ๊ฒฐ๊ณผ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ๊ธฐ์—ฌ๋„ ์ธก์ •์— ์‹คํŒจํ•˜๋Š” ๊ฒƒ๋„์š”.


์ด ์•„ํ‹ฐํด์—์„œ๋Š” ์—ฌ๋Ÿฌ๋ถ„์˜ ํšŒ์‚ฌ ์ƒํ™ฉ์— ๋งž๋Š” ๊ธฐ์—ฌ๋„ ๋ชจ๋ธ์„ ๊ตฌ์ถ•ํ•˜๋Š”๋ฐ ๋„์›€์ด๋˜๋Š” ํ”„๋ ˆ์ž„์›Œํฌ๋ฅผ ์†Œ๊ฐœํ•ด๋“œ๋ฆฌ๋ ค ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋ž˜์„œ ์—ฌ๋Ÿฌ๋ถ„์ด ๋” ์ž์‹ ์žˆ๊ฒŒ ํˆฌ์ž์— ๊ด€ํ•œ ๊ฒฐ์ •์„ ํ•˜์‹ค ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ๋ง์ด์ฃ !


๐Ÿ˜ตโ€๐Ÿ’ซ ๋งˆ์ผ€ํ„ฐ๊ฐ€ ๊ธฐ์—ฌ๋„ ์ธก์ •์„ ์–ด๋ ค์›Œํ•˜๋Š” ์ด์œ 


์ œ๊ฐ€ ์š”์ƒˆ ์—…๋ฌด๋ฅผ ํ•˜๋ฉฐ ๊ฐ€์žฅ ํž˜๋“  ์ ์ด ๋ฌด์—‡์ธ์ง€ ๋ฌผ์–ด๋ณผ ๋•Œ๋งˆ๋‹ค ๋Œ€๋ถ€๋ถ„์˜ ๋งˆ์ผ€ํ„ฐ๋“ค์ด 'ROI๋ฅผ ์ฆ๋ช…ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ'์ด๋ผ๊ณ  ๋Œ€๋‹ตํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋Œ€์ถฉ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ์ž˜ ๋˜๊ฐ€๋Š”์ง€ ์•„๋‹Œ์ง€๋Š” ์•Œ๊ฒ ๋Š”๋ฐ ๊ทธ๊ฑธ ์ฆ๋ช…ํ•  ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ๋ชป ์ฐพ๊ฒ ๋‹ค๊ณ  ๋งํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.


์—ฌ๋Ÿฌ๋ถ„์ด ์–ด๋–ค ๋ถ„์„/๋ณด๊ณ ์„œ ํˆด์„ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋“  ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ๋ถ€๋”ช์น˜๊ฒŒ๋˜๋Š” ๋ฌธ์ œ๊ฐ€ ํ•˜๋‚˜ ์žˆ๋Š”๋ฐ์š”. ๋ฐ”๋กœ ๊ทธ ํˆด์€ ํ•ด๋‹น ํ”Œ๋žซํผ์ด ์ „ํ™˜์— ๊ฐ€์žฅ ํฌ๊ฒŒ ๊ธฐ์—ฌํ•œ ๊ฒƒ์ฒ˜๋Ÿผ ๋ณด์ด๋„๋ก ํŽธํ–ฅ๋œ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ๋ณด์—ฌ์ค„ ์ˆ˜ ๋ฐ–์— ์—†๋‹ค๋Š” ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.


๋งŽ์€ ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์ด Google Analytics, Google Data Studio, Hubspot(๋งˆ์ผ€ํŒ… ์ž๋™ํ™” ํˆด) ๋˜๋Š” Salesforce์— ๋‚ด์žฅ๋œ ๋ณด๊ณ ์„œ ๋„๊ตฌ๋ฅผ ์‚ฌ์šฉํ•˜์—ฌ ์บ ํŽ˜์ธ์˜ ์„ฑ๊ณผ๋ฅผ ๋ถ„์„ํ•˜๊ณค ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.


์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด, Hubspot ๋ณด๊ณ ์„œ๋Š” ํ•ญ์ƒ โ€œ์ฝ˜ํ…์ธ โ€ ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  โ€œ๋žœ๋”ฉ ํŽ˜์ด์ง€โ€๊ฐ€ ๋งˆ์ผ€ํŒ…์— ๋ฏธ์น˜๋Š” ์˜ํ–ฅ์— ์ค‘์ ์„ ๋‘˜ ๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ์ด ํฝ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋ž˜์•ผ ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ๊ณ„์†ํ•ด์„œ ํ—ˆ๋ธŒ์ŠคํŒŸ ์ œํ’ˆ์„ ์‚ฌ์šฉํ•  ํ…Œ๋‹ˆ๊นŒ์š”. ๋งˆ์ฐฌ๊ฐ€์ง€๋กœ ๊ตฌ๊ธ€ ์• ๋„๋ฆฌํ‹ฑ์Šค๋Š” ๊ตฌ๊ธ€์˜ ์ œํ’ˆ ์ค‘ ํ•˜๋‚˜์ธ ๊ตฌ๊ธ€ ์• ์ฆˆ ๊ด‘๊ณ ์˜ ๊ธฐ์—ฌ๋„๊ฐ€ ๋” ํฐ ๊ฒƒ์œผ๋กœ ํŽธํ–ฅ๋˜๊ฒŒ ๋ณด์—ฌ์ค„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.


์ด์ฒ˜๋Ÿผ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ์ œํ’ˆ์—์„œ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ์ˆ˜์ง‘ํ•  ๋•Œ, ํ•œ ์กฐ๊ฐ์˜ ์ •๋ณด๋‚˜ ๋ฐ์ดํ„ฐ๊ฐ€ ์‹ค์ œ๋กœ ์–ผ๋งˆ๋‚˜ ์ค‘์š”ํ•œ์ง€์— ๋Œ€ํ•ด ์ œ๋Œ€๋กœ ํŒŒ์•…ํ•˜๊ธฐ๊ฐ€ ๋งค์šฐ ์–ด๋ ต์Šต๋‹ˆ๋‹ค.


๊ฒŒ๋‹ค๊ฐ€ ๋งŽ์€ ์ด๋“ค์ด ๋‚ฎ์€ ์ˆ˜์ค€์˜ ๋ฐ์ดํ„ฐ ํ•ด์„/ํ™œ์šฉ ๋Šฅ๋ ฅ์„ ๊ฐ€์ง€๊ณ  ์žˆ๋‹ค๋Š” ๊ฒƒ์„ ๊ณ ๋ คํ•˜๋ฉด ์ด ๋ฌธ์ œ๋Š” ๋” ์‹ฌ๊ฐํ•ด์ง‘๋‹ˆ๋‹ค. โ€˜์–ผ๋งˆ๋‚˜ ๋งŽ์€ ํŠธ๋ž˜ํ”ฝ์„ ์œ ์ž…์‹œ์ผฐ์ง€?โ€™์— ๋Œ€๋‹ตํ•˜๋Š” ๊ฒƒ๊ณผ โ€˜์ฝ˜ํ…์ธ  A๊ฐ€ ์„ธ๊ทธ๋จผํŠธ B ๊ทธ๋ฃน์˜ ๊ตฌ๋งค ์ „ํ™˜์— ์–ผ๋งˆ๋‚˜ ํฐ ์˜ํ–ฅ์„ ๋ฏธ์ณค์ง€?โ€™๋ž€ ์งˆ๋ฌธ์— ๋Œ€๋‹ตํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์€ ์„œ๋กœ ๋‹ค๋ฅธ ์Šคํ‚ฌ์„ ์š”๊ตฌํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋งˆ์ผ€ํŒ… ๊ธฐ์—ฌ๋„์— ๋Œ€ํ•ด ๋‹จ์ˆœํ•˜๊ฒŒ ์ƒ๊ฐํ•˜๋ ค๊ณ  ํ•˜๋Š” ๊ฒฝํ–ฅ์€ ์–ด์ฐŒ๋ณด๋ฉด ์ž์—ฐ์Šค๋Ÿฌ์šด ์ผ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์™œ๋ƒํ•˜๋ฉด ๋ฐ์ดํ„ฐ ๋ถ„์„๊ณผ ๋ชจ๋ธ๋ง์„ ์ดํ•ดํ•˜๊ธฐ ์•„์ฃผ ์–ด๋ ต๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.


๐Ÿ™…๐Ÿปโ€โ™€๏ธ '์–ด๋–ป๊ฒŒ ์•Œ๊ฒŒ ๋˜์…จ๋‚˜์š”?'๊ฐ€ ์ „๋ถ€๊ฐ€ ์•„๋‹Œ ์ด์œ 

ํšŒ์›๊ฐ€์ž… ํ˜น์€ ๋ฌธ์˜ ์–‘์‹์„ ํ†ตํ•ด โ€˜์šฐ๋ฆฌ ๋ธŒ๋žœ๋“œ๋ฅผ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ์•Œ๊ฒŒ๋˜์…จ๋‚˜์š”?โ€™๋ฅผ ๋ฌป๋Š” ๊ฒƒ์ด ๋งˆ์ผ€ํŒ…์˜ ํˆฌ์ž ๊ฒฐ์ •์— ํ•„์š”ํ•œ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ์–ป๋Š” ๊ฐ€์žฅ ์ •ํ™•ํ•œ ๋ฐฉ๋ฒ•์ด๋ผ๊ณ  ๋งŽ์ด ์•Œ๋ ค์ ธ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํ•˜์ง€๋งŒ ์ด ๋ชจ๋ธ ์—ญ์‹œ ๋ช‡๊ฐ€์ง€์˜ ๊ฒฐํ•จ์ด ์žˆ๋Š”๋ฐ์š”.


1. ์ „ํ™˜ ๊ฒฝ๋กœ๋Š” ๊ทธ๋ฆฌ ๊ฐ„๋‹จํ•˜์ง€ ์•Š๋‹ค


์šฐ์„  ์—ฌ๋Ÿฌ๋ถ„์ด ๊ธฐ๋Œ€ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ฒ˜๋Ÿผ ๊ณ ๊ฐ์€ ์šฐ๋ฆฌ์˜ ๋งˆ์ผ€ํŒ…์— ๋Œ€ํ•ด ์ •ํ™•ํžˆ ๊ธฐ์–ตํ•˜์ง€ ๋ชปํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์™œ๋ƒ๋ฉด ๊ธฐ์—…์€ ์•„์ฃผ ๋‹ค์–‘ํ•œ ์ฑ„๋„, ์บ ํŽ˜์ธ, ์ฝ˜ํ…์ธ  ๋“ฑ์„ ํ†ตํ•ด ๋งˆ์ผ€ํŒ…์„ ํ•˜๋‹ˆ๊นŒ์š”. ์‹ฌ์ง€์–ด ๋น„๊ต์  ๊ฐ„๋‹จํ•œ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ์ „๋žต์ด๋ผ ํ•ด๋„ ์ž ์žฌ๊ณ ๊ฐ์ด ๋ธŒ๋žœ๋“œ์™€ ์ƒํ˜ธ์ž‘์šฉ ํ•˜๋Š” ๋ฐฉ์‹๊ณผ ๊ทธ ํƒ€์ด๋ฐ์€ ๋งค์šฐ ๋‹ค์–‘ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฐ€์ƒ์˜ ์˜ˆ์‹œ๋ฅผ ํ•œ๋ฒˆ ๋“ค์–ด๋ณผ๊ฒŒ์š”. OnePhone์€ ํšŒ์›๊ฐ€์ž… ๋‹จ๊ณ„์—์„œ โ€˜์šฐ๋ฆฌ ๋ธŒ๋žœ๋“œ๋ฅผ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ์•Œ๊ฒŒ๋˜์…จ๋‚˜์š”?โ€™๋ฅผ ๋ฌป์ง€ ์•Š์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์™œ๋ƒํ•˜๋ฉด ํ›จ์”ฌ ๋” ํƒ„ํƒ„ํ•œ ๊ธฐ์—ฌ๋„ ๋ชจ๋ธ์„ ๊ตฌ์ถ•ํ–ˆ์œผ๋‹ˆ๊นŒ์š”.

  1. ์นœ๊ตฌ๊ฐ€ ๋งํฌ๋“œ์ธ์— ์ž์‹ ์ด OpenPhone์ด๋ž€ ํšŒ์‚ฌ๋กœ ์ด์งํ–ˆ๋‹ค๊ณ  ํฌ์ŠคํŒ…ํ•œ ๊ฒƒ์„ ๋ฐœ๊ฒฌํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

  2. ์นœ๊ตฌ์˜ ํ”„๋กœํ•„์„ ๋ˆŒ๋Ÿฌ OpenPhone ์›น์‚ฌ์ดํŠธ๋ฅผ ๋ฐฉ๋ฌธํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋งˆ์นจ ์ตœ๊ทผ์— ํ•˜๋˜ ๊ณ ๋ฏผ๊ณผ ๊ด€๋ จ๋œ ๋ธ”๋กœ๊ทธ โ€˜๋ฌธ์ž ๋ฉ”์‹œ์ง€๋กœ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ROI ๋†’์ด๋Š” ๋ฒ•โ€™ ํฌ์ŠคํŒ…์„ ๋ฐœ๊ฒฌํ•˜๊ณ  ์ฝ๊ฒŒ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

  3. ํ•œ๋ฒˆ ๋ฌด๋ฃŒ ํŠธ๋ผ์ด์–ผ๋กœ ์‚ดํŽด๋ณผ๊นŒ ์‹ถ๋˜ ์ฐฐ๋‚˜์— ์นœ๊ตฌ์—๊ฒŒ ์ „ํ™”๊ฐ€ ์™€์„œ ์ค‘๊ฐ„์— ๊ทธ๋งŒ๋‘ก๋‹ˆ๋‹ค.

  4. ๋ช‡์ผ ํ›„ ๋งํฌ๋“œ์ธ์„ ๋ณด๋‹ค๊ฐ€ OpenPhone์˜ ๊ด‘๊ณ ๋ฅผ ์šฐ์—ฐํžˆ ๋ด…๋‹ˆ๋‹ค. ์ด์ „์— ํŠธ๋ผ์ด์–ผ ์‹ ์ฒญ์„ ํ•˜๋ ค๊ณ  ํ–ˆ๋˜๊ฒŒ ๊ธฐ์–ต๋‚˜ ๋‹ค์‹œ ๋ฐฉ๋ฌธํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

  5. ์šฐ๋ฆฌ ๋ธŒ๋žœ๋“œ๋ฅผ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ์•Œ๊ฒŒ๋˜์…จ๋‚˜์š”?โ€™ ๋ž€์—๋Š” โ€˜์นœ๊ตฌ๊ฐ€ ์ด ํšŒ์‚ฌ๋กœ ์ด์งํ•ด์„œ ์•Œ๊ฒŒ๋˜์—ˆ์–ด์š”.โ€™๋ผ๊ณ  ์”๋‹ˆ๋‹ค.



์ด ์ƒํ™ฉ์—์„œ ๋งˆ์ง€๋ง‰ ์งˆ๋ฌธ์— ๋Œ€ํ•œ ๋Œ€๋‹ต์„ ์ฐธ๊ณ ํ•˜์—ฌ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ํˆฌ์ž ๊ฒฐ์ •์„ ํ•œ๋‹ค๋ฉด ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋ ๊นŒ์š”? ๋ชจ๋“  ์ง์›์—๊ฒŒ ๋งํฌ๋“œ์ธ์— ํฌ์ŠคํŒ…์„ ์˜ฌ๋ฆฌ๋ผ๊ณ  ์š”๊ตฌํ•˜๊ฒ ์ฃ . ํ˜„์‹ค์—์„œ์˜ ์ „ํ™˜ ๊ฒฝ๋กœ๋Š” ์ด์ฒ˜๋Ÿผ ๋งค์šฐ ๋ณต์žกํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋งŒ์•ฝ ์ด ๋งˆ์ง€๋ง‰ ์งˆ๋ฌธ์— ๋Œ€ํ•œ ๋Œ€๋‹ต์— ์˜์กดํ•˜์—ฌ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ๊ฒฐ์ •์„ ๋‚ด๋ ธ๋‹ค๋ฉด, ์ฝ˜ํ…์ธ ๋ฅผ ์ œ์ž‘ํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ๋‹ค๋ฅธ ๊ด‘๊ณ  ์บ ํŽ˜์ธ์„ ์šด์˜ํ•˜๋Š” ๋“ฑ ๋‹ค๋ฅธ ํ™œ๋™๋“ค์€ ๋’ท์ „์œผ๋กœ ๋ฐ€๋ ธ์„ ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.


2. '์ตœ์‹  ํŽธํ–ฅ' ์˜ค๋ฅ˜๋ฅผ ๋ฌด์‹œํ•œ๋‹ค

๋‘ ๋ฒˆ์งธ ๋ฌธ์ œ๋Š” โ€˜์ตœ์‹  ํŽธํ–ฅ(Recency Bias)โ€™๊ณผ ๊ฐ™์€ ์—ฌ๋Ÿฌ ์ธ์ง€ ํŽธํ–ฅ ์˜ค๋ฅ˜๋ฅผ ๋ฌด์‹œํ•œ๋‹ค๋Š” ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. Monday์—์„œ ์ง€๊ธˆ ์šด์˜ ์ค‘์ธ ํŽ˜์ด์Šค๋ถ ๊ด‘๊ณ ๋ฅผ ์˜ˆ๋กœ ๋“ค์–ด ๋ณด๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์—ฌ๋Ÿฌ๋ถ„์ด ํŽ˜์ด์Šค๋ถ์„ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ, ์ด ๊ด‘๊ณ  ์ค‘ ํ•˜๋‚˜๋ฅผ ๋ฐœ๊ฒฌํ–ˆ์„ ๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ์ด ํฝ๋‹ˆ๋‹ค. Monday๊ฐ€ ์—ฌ๋Ÿฌ๋ถ„์—๊ฒŒ '์šฐ๋ฆฌ ๋ธŒ๋žœ๋“œ๋ฅผ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ์•Œ๊ฒŒ๋˜์…จ๋‚˜์š”?'๋ผ๊ณ  ์งˆ๋ฌธํ•˜๋Š” ์ˆœ๊ฐ„ ์—ฌ๋Ÿฌ๊ฐ€์ง€ ์š”์ธ์ด ์ž‘๋™ํ•˜๊ฒŒ ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ตœ๊ทผ ํŽธํ–ฅ ๋•Œ๋ฌธ์— ์—ฌ๋Ÿฌ๋ถ„์€ ๊ฐ€์žฅ ์ตœ๊ทผ์— ๋ดค๋˜ ์ด ๊ด‘๊ณ ๋ฅผ ํ†ตํ•ด Monday์— ๋Œ€ํ•ด ์•Œ๊ฒŒ ๋˜์—ˆ๋‹ค๊ณ  ์ƒ๊ฐํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋ฏธ ๋ช‡ ๋…„ ๋™์•ˆ Monday์˜ ์ฝ˜ํ…์ธ ๋ฅผ ๋ด์™”๋Š”๋ฐ๋„ ๋ง์ด์ฃ .




3. ๋งˆ์ผ€ํŒ… ๋ฏน์Šค๋ฅผ ๋“ฑํ•œ์‹œ ํ•œ๋‹ค


๋งˆ์ง€๋ง‰์œผ๋กœ ์˜ค๋กœ์ง€ ์ž…์†Œ๋ฌธ์—๋งŒ ์˜์กดํ•œ๋‹ค๋ฉด ๊ท ํ˜•์žกํžŒ ์ฑ„๋„ ๋ฏน์Šค์— ํˆฌ์žํ•˜์ง€ ๋ชปํ•˜๊ฒŒ ๋  ์œ„ํ—˜์ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.


๋งŒ์•ฝ ์ฝ˜ํ…์ธ ๋‚˜ SEO๋ฅผ ๋ณด๊ณ  ์•Œ๊ฒŒ๋˜์—ˆ๋‹ค๋Š” ์ž ์žฌ๊ณ ๊ฐ์ด ๋งŽ์€ ๊ฒƒ์„ ๋ณด๊ณ  ์œ ๋ฃŒ ๊ด‘๊ณ ์— ๋Œ€ํ•œ ํˆฌ์ž๋ฅผ ์ค„์ผ ์ˆ˜๋„ ์žˆ์„ ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ํ•˜์ง€๋งŒ ๊ทธ๋ ‡๊ฒŒ ํ•˜๋Š” ์ˆœ๊ฐ„ ํ€„๋ฆฌํ‹ฐ ์žˆ๋Š” ํŠธ๋ž˜ํ”ฝ์„ ์œ ์ž…ํ•˜๋Š”๋ฐ ๋ฌธ์ œ๊ฐ€ ์ƒ๊ธฐ๊ธฐ ์‹œ์ž‘ํ•  ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.


ํ˜น์€ ๋Œ€๋ถ€๋ถ„์˜ ๊ณ ๊ฐ์ด ์ธ์Šคํƒ€์—์„œ ๊ด‘๊ณ ๋ฅผ ๋ณด๊ณ  ์•Œ๊ฒŒ๋˜์—ˆ๋‹ค๊ณ  ๋Œ€๋‹ตํ•œ ๊ฒƒ์„ ํ† ๋Œ€๋กœ SEO ์ธ๋ ฅ์„ ์ค„์˜€๋‹ค๊ณ  ์ƒ๊ฐํ•ด๋ณผ๊ฒŒ์š”. ๊ฒฐ๊ณผ์ ์œผ๋กœ๋Š” ์ „์ฒด์ ์ธ ์‹ ๊ทœ ๊ณ ๊ฐ ํš๋“ ๋น„์šฉ์ด ํฌ๊ฒŒ ์ฆ๊ฐ€ํ•˜๊ฒŒ ๋  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.


๋ณดํ†ต ๊ณ ๊ฐ์ด ๋‹จ์ผ ์ฑ„๋„์—์„œ ์œ ์ž…๋˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์•„๋‹ˆ๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์— ๋งˆ์ผ€ํŒ… ๋ฏน์Šค๋Š” ๋งˆ์ผ€ํŒ…์˜ ์ „์ฒด์ ์ธ ๋น„์šฉ์„ ๊ฐ์†Œ์‹œํ‚ค๋Š” ๊ฒฝํ–ฅ์ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋”ฐ๋ผ์„œ โ€˜์–ด๋–ป๊ฒŒ ์•Œ๊ฒŒ๋˜์…จ๋‚˜์š”?โ€™ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋งŒ์„ ๊ฐ€์ง€๊ณ  ์˜์‚ฌ ๊ฒฐ์ •์„ ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์€ ์˜ค๋Š˜๋‚ ์˜ ๋ณต์žกํ•œ ๊ตฌ๋งค ์—ฌ์ •์— ์ ํ•ฉํ•˜์ง€ ์•Š์€ ๋ฐฉ์‹์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋ƒฅ ํšŒ์› ๊ฐ€์ž… ์–‘์‹์— ์งˆ๋ฌธ ํ•˜๋‚˜ ์ถ”๊ฐ€ํ•˜๋ฉด ๋˜๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์— ์‹คํ–‰ํ•˜๊ธฐ๋Š” ์‰ฝ๊ฒ ์ง€๋งŒ, ๋งˆ์ผ€ํŒ… ๋ฏน์Šค๋ฅผ ๊ฒฐ์ •ํ•˜๋Š”๋ฐ ์žˆ์–ด ์•„์ฃผ ์ž˜๋ชป๋œ ๋ฐฉํ–ฅ์œผ๋กœ ์ด์–ด์งˆ ์ˆ˜๋„ ์žˆ๋Š” ์œ„ํ—˜์ด ๋งค์šฐ ํฝ๋‹ˆ๋‹ค. ๋งˆ์ผ€ํŒ… ๋ถ„์„ ํˆด์—์„œ ์ˆ˜์ง‘ํ•œ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋„ ์™„์ „ํžˆ ๋ฏฟ์„ ์ˆ˜ ์—†๊ณ , ์ง์ ‘ ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ๋ฌป๋Š” ๊ฒƒ๋„ ์ •๋‹ต์ด ์•„๋‹ˆ๋ผ๋ฉด... ๋„๋Œ€์ฒด ์–ด๋–ป๊ฒŒ ํ•ด์•ผํ• ๊นŒ์š”? ์ •๋‹ต์€ ๋ฐ”๋กœ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ๊ธฐ์—ฌ๋„ ํ”„๋ ˆ์ž„์›Œํฌ๋ฅผ ์‚ฌ์šฉํ•˜์—ฌ ์—ฌ๋Ÿฌ ๋ฐ์ดํ„ฐ ์†Œ์Šค๋ฅผ ์ข…ํ•ฉ์ ์œผ๋กœ ํ‰๊ฐ€ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.



๐Ÿชœ๊ธฐ์—ฌ๋„ ๋ชจ๋ธ ๊ตฌ์ถ•์„ ์œ„ํ•œ ํ”„๋ ˆ์ž„์›Œํฌ


๋ฐ์ดํ„ฐ์™€ ์ง€ํ‘œ ๊ทธ ์ž์ฒด๋ฅผ ์ •๋‹ต์œผ๋กœ ์ƒ๊ฐํ•˜๋Š” ๊ฒƒ๋ณด๋‹ค ๋ฐ์ดํ„ฐ ์Šคํ† ๋ฆฌ๋ฅผ ๊ตฌ์„ฑํ•˜๋Š” ์„ธ๋ถ€ ์ •๋ณด๋กœ ์—ฌ๊ธฐ๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ข‹์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์—ฌ๊ธฐ์—๋Š” ๋ช…ํ™•ํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ๋ถˆ๋ถ„๋ช…ํ•œ ์ •๋ณด, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ๊ด‘๋ฒ”์œ„ํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ์„ธ๋ถ€์ ์ธ ์ •๋ณด๋“ค์ด ๋ชจ๋‘ ํฌํ•จ๋˜์–ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Ÿฐ ๋ชจ๋“  ์ •๋ณด๋“ค์„ ์ข…ํ•ฉ์ ์œผ๋กœ ์ž˜ ๋ฐ˜์˜ํ•˜์ง€ ์•Š๊ณ ๋Š” ์™„์ „ํ•œ ์Šคํ† ๋ฆฌ๋ฅผ ๊ตฌ์„ฑํ•  ์ˆ˜ ์—†์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๊ฒƒ์ด ๋ฐ”๋กœ ๋ชจ๋“  ๋งˆ์ผ€ํŒ… ํ™œ๋™์˜ ์˜ํ–ฅ๊ณผ ๊ธฐ์—ฌ๋„๋ฅผ ์•„๋ž˜์™€ ๊ฐ™์ด ๋‘๊ฐ€์ง€ ์ถ•์œผ๋กœ ์ดํ•ดํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ค‘์š”ํ•œ ์ด์œ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

  • ์ •์„ฑ์  (Qualitative; ์ˆซ์ž๋กœ ์ธก์ • ๋ถˆ๊ฐ€) vs ์ •๋Ÿ‰์  (Quantitive; ์ˆซ์ž๋กœ ์ธก์ • ๊ฐ€๋Šฅ)

  • ๋‚ฎ์€ ์‹ ๋ขฐ๋„ vs ๋†’์€ ์‹ ๋ขฐ๋„

๊ทธ๋ ‡๋‹ค๋ฉด ๊ด‘๊ณ  ํ”Œ๋žซํผ, ์›นํŠธ๋ž˜ํ”ฝ ๋ถ„์„, ์†Œ์…œ๋ฏธ๋””์–ด ์ฐธ์—ฌ๋„, ์ปค๋ฎค๋‹ˆํ‹ฐ ์ฐธ์—ฌ๋„, CRM ๋ฐ์ดํ„ฐ ๋“ฑ์˜ ๋‹ค์–‘ํ•œ ์†Œ์Šค์—์„œ ์‹ค์ œ๋กœ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ๊ฐ€์ ธ์™€์„œ ์ ์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์„๊นŒ์š”?



์ด๋ฅผ ์œ„ํ•ด์„œ๋Š” ๋‹ค์Œ๊ณผ ๊ฐ™์ด ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ๋ถ„๋ฅ˜ํ•˜๋Š” ํ”„๋ ˆ์ž„์›Œํฌ๊ฐ€ ํ•„์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์—ฌ๊ธฐ์„œ ์ด ์‚ฌ๋ถ„๋ฉด์˜ ๋ฐ์ดํ„ฐ๊ฐ€ ํ•ฉ์ณ์ง„๋‹ค๋Š” ๊ฒƒ์ด ๊ฐ€์žฅ ์ค‘์š”ํ•œ ํฌ์ธํŠธ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

  • ํ•ต์‹ฌ ์Šคํ† ๋ฆฌ(Key Narrative): ์ •์„ฑ์  & ์‹ ๋ขฐ๋„ ๋†’์€ ๋ฐ์ดํ„ฐ - ์˜ˆ) โ€˜์–ด๋–ป๊ฒŒ ์•Œ๊ฒŒ๋˜์…จ๋‚˜์š”?โ€™์— ๋Œ€ํ•œ ๋‹ต๋ณ€, ์ง๊ฐ, ์ œ์ถœ๋œ ์–‘์‹ ๋ฐ์ดํ„ฐ ๋“ฑ

  • ๋ณด์กฐ ์Šคํ† ๋ฆฌ(Supporitng Points): ์ •์„ฑ์  & ์‹ ๋ขฐ๋„ ๋‚ฎ์€ ๋ฐ์ดํ„ฐ - ์˜ˆ) ์†Œ์…œ๋ฏธ๋””์–ด ๋Œ“๊ธ€

  • ํ•ต์‹ฌ ๋ณด๊ณ ์„œ(Key Reports): ์ •๋Ÿ‰์  & ์‹ ๋ขฐ๋„ ๋†’์€ ๋ฐ์ดํ„ฐ - ์˜ˆ) ๊ด‘๊ณ  ํ”Œ๋žซํผ ๋ฐ์ดํ„ฐ

  • ๋ณด์กฐ ์ง€ํ‘œ(Supporting Metrics): ์ •์„ฑ์  & ์‹ ๋ขฐ๋„ ๋‚ฎ์€ ๋ฐ์ดํ„ฐ - ์˜ˆ) ์ด๋ฉ”์ผ ์ฐธ์—ฌ ๋ฐ์ดํ„ฐ (์˜คํ”ˆ, ํด๋ฆญ ๋“ฑ)

์ •์„ฑ์  ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ๋” ์‹ ๋ขฐํ•˜๋Š” ๊ฒฝํ–ฅ์ด ์žˆ๋Š” ๋งˆ์ผ€ํ„ฐ๋ผ๋ฉด, ํ•ต์‹ฌ ์Šคํ† ๋ฆฌ(Key Narrative) ์™ธ์—๋„ ํ•ต์‹ฌ ๋ณด๊ณ ์„œ(Key Reports)์™€ ๋ณด์กฐ ์ง€ํ‘œ(Supporting Metrics)๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ•˜์—ฌ ์–ด๋–ค ๊ฒƒ์ด ํšจ๊ณผ๊ฐ€ ์žˆ์—ˆ๊ณ  ๋˜ ํšจ๊ณผ๊ฐ€ ์—†๋Š”์ง€ ๋ณด๋‹ค ์™„์ „ํ•œ ์Šคํ† ๋ฆฌ๋ฅผ ์ „๋‹ฌํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฐ˜๋ฉด, ์ •๋Ÿ‰์  ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ๋” ์ค‘์‹œํ•œ๋‹ค๋ฉด, ๋ณด์กฐ ์ง€ํ‘œ(Supporting Metrics)์™€ ๋ณด์กฐ ์Šคํ† ๋ฆฌ(Supporitng Points)๋ฅผ ํ•ต์‹ฌ ๋ณด๊ณ ์„œ(Key Reports)์— ์ถ”๊ฐ€ํ•˜๋ฉด ์—ฌ๋Ÿฌ๋ถ„์˜ ์„ฑ๊ณผ ๋ณด๊ณ ์˜ ํ€„๋ฆฌํ‹ฐ๊ฐ€ ํ›จ์”ฌ ๋” ๋†’์•„์งˆ ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Ÿฌํ•œ ๋ฐฉ์‹์œผ๋กœ ์—ฌ๋Ÿฌ ๋ชจ๋ธ์„ ๊ฒฐํ•ฉํ•˜๋ฉด ๋งˆ์ผ€ํŒ…์˜ ํˆฌ์ž ๊ฒฐ์ •์— ๋Œ€ํ•ด ๋” ์ด์ƒ ๊ทผ์‹œ์•ˆ์ ์ธ ๊ด€์ ์„ ์ทจํ•˜์ง€ ์•Š๊ฒŒ ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์œ„์—์„œ ์„ค๋ช…ํ•œ ๊ฐ ๋ฐ์ดํ„ฐ ์†Œ์Šค๋Š” ๋งˆ์ผ€ํŒ…์— ์žˆ์–ด ์–ด๋–ค ๊ฒƒ์ด ํšจ๊ณผ๊ฐ€ ์žˆ๋Š”์ง€ ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ๊ฐ ํ™œ๋™๋“ค์ด ์–ผ๋งˆ๋‚˜ ์ค‘์š”ํ•œ์ง€์— ๋Œ€ํ•œ ์Šคํ† ๋ฆฌ๋ฅผ ๋งŒ๋“œ๋Š” ์‹œ๋ฐœ์ ์ด ๋  ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฐ„๋‹จํžˆ ์ด๋Ÿฌํ•œ ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด๋ณผ ์ˆ˜ ์žˆ์„ ๊ฒƒ ๊ฐ™์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

  • ๊ด‘๊ณ ๊ฐ€ ํšจ๊ณผ๊ฐ€ ์—†๋‹ค๋Š” (์ •์„ฑ์ ) ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ์— ๋Œ€ํ•˜์—ฌ ๊ด‘๊ณ  ๋Œ“๊ธ€์„ ์ง์ ‘ ์–ธ๊ธ‰ํ•˜์—ฌ ๋ฐ˜๋ก ์„ ์ œ๊ธฐํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

  • โ€˜์–ด๋–ป๊ฒŒ ์šฐ๋ฆฌ ๋ธŒ๋žœ๋“œ๋ฅผ ์•Œ๊ฒŒ ๋˜์…จ๋‚˜์š”?โ€™๋ผ๋Š” ์งˆ๋ฌธ์— โ€˜๋ธ”๋กœ๊ทธ ์ฝ˜ํ…์ธ โ€™๋ฅผ ์„ ํƒํ•œ ๋ฐ์ดํ„ฐ์™€ ํ•จ๊ป˜ ์ด๋ฉ”์ผ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ์ถ”๊ฐ€ํ•˜์—ฌ, ์• ์ดˆ์— ๋ฆฌ๋“œ๋ฅผ ์ƒ์„ฑํ•˜๊ณ  ๋˜ ๋ธ”๋กœ๊ทธ๋ฅผ ๋” ๋งŽ์€ ๊ณ ๊ฐ๋“ค์—๊ฒŒ ์ „๋‹ฌํ•œ ๊ฒƒ์— ๋งˆ์ผ€ํŒ… ์ž๋™ํ™”์˜ ์˜ํ–ฅ์ž„์„ ๊ฐ•์กฐํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ด์ œ ์ €๋Š” ํŠน์ • ์ž ์žฌ ๊ณ ๊ฐ์ด๋‚˜ ์ž ์žฌ ๊ณ ๊ฐ ๊ทธ๋ฃน์— ๋Œ€ํ•œ ๋ฐ์ดํ„ฐ ์Šคํ† ๋ฆฌ๋ฅผ ์ด์•ผ๊ธฐ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๊ฒŒ ๋œ ๊ฒƒ์ด์ฃ .



โ˜‘๏ธ ๋งˆ๋ฌด๋ฆฌ

๋งˆ์ผ€ํŒ… ๊ธฐ์—ฌ๋„๋Š” ๋”ฑ ํ•˜๋‚˜์˜ ๋‹ต์ด ์ •ํ•ด์ ธ์žˆ์ง€ ์•Š์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋”ฐ๋ผ์„œ ํ•˜๋‚˜์˜ ๋ฐ์ดํ„ฐ์„ ๋ณด๋Š” ๋Œ€์‹ , ์œ„์—์„œ ์„ค๋ช…ํ•œ ๋„ค๊ฐ€์ง€์˜ ์กฐํ•ฉ์„ ๊ณ ๋ คํ•˜์—ฌ ์™„์ „ํ•˜๊ณ  ํ†ตํ•ฉ์ ์ธ ์Šคํ† ๋ฆฌ๋ฅผ ๊ตฌ์ถ•ํ•ด์•ผํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.


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์›๋ฌธ: https://www.poweredbysearch.com/blog/self-reported-attribution/

๋งˆ์ผ€ํŒ… ์ธ์‚ฌ์ดํŠธ ๋‰ด์Šค๋ ˆํ„ฐ

๋ฏธ๊ตญ ์‹ค๋ฆฌ์ฝ˜๋ฐธ๋ฆฌ IT ๊ธฐ์—… ๋งˆ์ผ€ํŒ… ํŒ€์žฅ์˜ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ์ธ์‚ฌ์ดํŠธ๋ฅผ ๊ฒฉ์ฃผ ํ™”์š”์ผ ๋ฌด๋ฃŒ๋กœ ๋ฐ›์•„๋ณด์„ธ์š”! 

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